会务主持经验

　　进入保健品行业以近三年的时间，在三年中，从会务主持工作中收获了许多，也在舞台上成长了起来，经验谈不上，但是有很多个人的想法，在这里很高兴有这样一个机会能和大家交流.

　　河南省公司，会务的组织者同时要担当主持的责任，我认为主持人应具以下几种基本素质：相当的文化素质；独特的语言能力；另外个性特征和内涵，这是最重要的.由于保健品主持的特性，还强调了主持人的亲和能力，表达方式等等的不同。

　　会务主持应该是会前，会中，会后的一个协调者，同时也是组织者、调动者、执行者，在大型的会议组织过程中，感触最多的是会前准备工作的重要性，抓细节，预测可能出现的不良情况，想方法解决，把一切可能出现的情况分析出至少两套解决方案，一切工作在会前完成，在会前的准备工作中，包括，音乐何时调高，何时切换，何时停止等细节一定要抓，在大型活动上音乐是尤为重要的部分，另外，会前邀约口径的统一，活动亮点为顾客的统一渲染，会中人员的分工，会议的纪律，注意事项等，都应在会前落实下来，让所有员工、顾客、专家、主持人，在统一渲染的氛围中展开活动，使台上台下和谐统一。

　　按照人员分工，工作人员各司其职，在会前主持人有责任将会议期间纪律以及员工配合环节注意事项向大家做详细讲解。

　　同时，在活动期间主持人是代表企业立场形象和观点的，因此，在传播过程中，主持人的语言、态度等本身也在传播信息，这一切，都要在会前进行演练，严格按照预定流程开展会议，2191.cn主持人的表现是影响观众是否选择和接受其信息传播的重要因素，也是影响传播效果的重要条件，在一定程度上可以说，主持人在会议期间营造的会议氛围与销售有很大的直接关系，占销售成功与否中的20%，因此，活动现场主持人的表现非常重要。

　　在大型活动中，主持人的形象根据主题要求不同而变换，例如，店庆需要庄重、家庭联谊需要亲切，婚庆需要浪漫，主持人要根据活动要求变换形象，适合整体会议基调。

　　在活动流程的设计上要求新求变，要让顾客和员工有新鲜感，因此，可以在互动、游戏、节目、采访等方面入手，流程设计完毕之后，要对主持词进行丰富，例如文艺节目，要收集它的背景资料，包括曲目名称，歌词概意，类型，风格，通过与表演者沟通，网络查找等方式获取这些资料，并对资料进行整理，筛选重要的内容作为介绍词。

　　主持期间上下台要注意与表演者或台下被介绍者沟通，注意给现场的观众互动，并常常赞美。

　　时间的控制与串场引言的把握，气氛调动的权利和责任，善于用隐蔽的命令口吻煽动现场气氛，用语调向观众要掌声。现场反变能力，在意外发生的时候，例如音乐没有及时响起，灯光没有在该暗的时候暗，或者演员在节目播报后没有到位，主持人要及时救场，应变自如。有现场感，要有出色的口语表达能力，要有独特的个性、气质和形象，以及救场的风格实际上每一方面都体现着人的综合素质。

　　采访能力，会前注意和老顾客进行沟通，现场采访不能将话筒交给老顾客，要掌握采访方向和结束的主动权，主持人对各种采访技巧要应用得得心应手，“能谈谈您和XX结缘的故事吗？”“之前是什么样的身体健康状况？”“接下来呢？”，“是这样吗？”“为什么呢”，“获得健康后最想和在座新老朋友说的一句话是什么？”问题接得非常紧，互动式提问、假设性提问、引导顾客回答问题，还要注意提问背景、细节、假设性的提问、反面的提问，去探究对方的心灵深处，让顾客用最精辟的语言表达想述说的内容。

　　另外，要善用肢体语言：手扶顾客，伴随顾客的讲解、皱眉、微笑，在提出尖锐问题时起缓和作用的笑声、手势、谈话过程中有意的停顿等。体语是非语言符号的一种，其功能主要在于传播态度与情绪，辅助语言传播，代替语言。

　　在我看来，作为保健品营销，情感型劝服比理智型劝服更加奏效。因此，主持人要注意与顾客进行情感的交流，在河南二级市场，作为省公司主持人到二级市场支持工作，由于与当地顾客前期接触机会少，因此，在会议期间建立感情尤为重要，首先要让顾客接受你，信任你，喜欢你，然后他们才会配合你，也只有将顾客充分调动了才能营造良好的会议氛围，所以，主持人一进会场，就要以饱满的情绪与部分顾客沟通，建立感情，美国传播学者唐·库什曼认为：“一个人想要进入人际沟通，不需要首肯对方的每个想法，但必须把对方作为一个独特自我或一个重要的个人加以支持，积极的尊重，这种互动是最基本的。”主持人要善于把握中老年人的心理特征，尊重每一位顾客。

　　做主持不要问出身,不要在乎自己过去是学什么的，还要建立一种“我是谁，我怕谁”的霸气，主持虽然是表现给别人看的，但实际上是和自己较劲，因此，在主持上要不断提高，挑战自我。相信通过我们的努力，我们可以做得更好！

　　XX集团河南公司会务部：FISH

　　2005年12月