公司突发事件公关方案

　　一、事件内容：略。

　　二、解决方案

　　1、本方案背景说明

　　（1）“突发事件”被失实报道以后，在社会上引起不同程度的消极影响。

　　（2）“突发事件”制造者苏记者失实报道以后，经公司与报社的交涉，苏记者愿意在XX日报公开纠正，并公布事实真相，是否见报等待公司答复。（信息来源公司杨主任）。

　　（3）政府各部门联合调查结论本周内将完成。

　　2、解决方案计划

　　（1）解铃还须系铃人

　　由于“突发事件”在社会不利影响强烈。如不加以修正，失实报道内容传播对公司市场的破坏力难于预料，必须加以遏制。方法：以《XX日报》、《XX晚报》的名义，对X月17日的报道作出“更正说明”。内容重点：一是此次报道严重失实；二是更正“不是被醋淹死”；三是向消费者和企业作出正式道歉。

　　（2）主动进攻，正面传播

　　理由：估计在短期内此事件还不能完全解除消极影响，企业主动作出正面说明有利于进行有效遏制；

　　方法：

　　A．购买公开在《XX日报》、《XX晚报》上刊登“更正说明”的报纸各5000份。

　　B．公司全员出动，将刊登“更正说明”的报纸，送往全市各经销网点，向经销商做好进一步的解释说明，并用于当消费者提及此事时的证明材料。

　　说明：

　　1、“更正说明”要求最晚在本周六见报；

　　2、上述方案在执行中，严密注视事态发展；