行政服务中心环保窗口先进经验介绍

　　行政服务中心环保窗口按照“便民、廉洁、规范、高效”的要求，坚持“依法行政、优质服务”的工作理念，在“实”、“诚”、“快”、“简”上下功夫，为企业和市民提供高效优质的服务。

　　一、切实端正工作态度，以人为本，突出一个“实”字

　　环保窗口认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。对于需由上级环保部门审批的建设项目，加强指导，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。

　　二、切实方便服务对象，热情服务，突出一个“诚”字

　　在工作中，环保窗口时时处处为企业着想，考虑到引资项目的投资者不在我市等实际情况，环保窗口实行“预约服务制”、“定期回访制”等多项具体措施，大大提高了工作效率，更加方便了投资者，为改善我市的投资环境、建设“富裕ＸＸ、人本ＸＸ”做出了应有的贡献。对于市里的重点建设项目和招商引资项目，如XX等项目，由窗口向局领导申请，环保局指派专人包项目，协办各种事项。

　　三、切实兑现服务承诺，提高效率，突出一个“快”字

　　环保局认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目，按照从快审批原则办理，即报告书、报告表和登记表的审批时限由原来的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天，同时免去审批、办证各项费用。今年，1至5月共办理环评审批30多件，均在承诺时限内办理完毕。

　　四、切实强化服务意识，便民高效，突出一个“简”字

　　在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续。

　　今后，环保局窗口将努力向红旗窗口和优质服务窗口学习，以优质的服务为全市经济建设做贡献。

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