国家公务员考试-面试的测评要素

  在进行公务员选拔考试面试前，首先要明确在面试中都要测评哪些内容，各项内容的比重如何确定，对考生的回答如何评分等等。只有弄清楚这些，才有可能去提前做好面试的准备，才能打有把握的仗。 

　　在公务员面试中，主要考查考生以下能力： 

　　1.一般能力 

　　（1）逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 

　　（2）语言表达能力：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。 

　　2.领导能力 

　　（1）计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 

　　（2）决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断、做出科学决策的能力。 

　　（3）组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 

　　（4）人际沟通能力：发现情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 

　　（5）创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 

　　（6）应变能力：面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。 

　　（7）选择职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。 

　　一、能力分类 

　　能力，是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验解决问题的心理特征。它包括逻辑思维能力、语言表达能力和具体行为能力等。其中逻辑思维能力是核心部分，它是通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律，然后通过语言来清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，或以具体行为解决实际困难与问题。 

　　1.抽象概括能力 

　　根据综合、概括后的信息材料并据此分析、判断以提高本单位工作的主动性和有效性。 

　　我们对其分开解释，抽象能力是指透过现象看本质、透过表层看深层、透过特殊看一般的认识能力，是思维能力的核心构成成分，是思维区别于感知的本质特征，既是思维的过程，也是一种思维方式。 

　　对抽象概括能力的评价包括三个方面： 

　　（1）应试者是否能从复杂的事物关系中找到规律； 

　　（2）应试者是否具有较强的分析、思考问题的能力； 

　　（3）应试者概括抽象的结果是否准确。 

　　2.判断推理能力 

　　判断推理能力，就是指公务员在实际工作中，常常要独立做出决定或者协助领导做出决定，这就要求公务员具有较强的判断推理能力，即使在突发事件面前也能迅速而准确地进行判断推理，做出合理的决定。 

　　对判断推理能力的评价包括两个方面： 

　　（1）应试者能否注意观察事物，分析问题，并得出正确结论； 

　　（2）应试者是否具有对未来发展做出判断和结论的能力。 

　　3.综合分析能力 

　　综合分析能力，是指公务员在分析问题、判断问题方面是否能系统、全面、准确地分析事物，从而解决问题的能力，它是以人的智力水平为基础，反映出人的目光是否敏锐，思想是否严密，能否系统、全面、准确地分析事物、判断是非、解决难题。从公务员的工作来看，一名公务员每天要接触大量事物，如果缺乏综合分析能力，是难以顺利完成各项工作任务的。 

　　综合分析能力具体表现在三个方面： 

　　一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看清本质。抓住主要矛盾，运用逻辑思维和全方位立体思维，进行科学的归纳、概括、判断和评价，找出问题的关键。 

　　二是能够遵循事物的发展规律，预料事物未来的发展变化状况，所做工作在整个宏观布局上的位置的有效性。 

　　三是要将上下、左右、内外、四面八方的信息资料进行综合、加工、整理，站在全国宏观总体目标和本单位局部利益的角度，对本单位分散的、零星的情况进行整理概括，找出这些信息材料中，哪些是事关全局需要慎重对待的，哪些是影响较小只需下级单位出面就能处理的，哪些则是把握不定需要请示上级部门才好办理的。 

　　4.语言表达能力 

　　语言表达能力，指的是个人对语句、词语的理解和使用能力，以及表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。就公务员的面试考试来看，它可以简单地分成口头表达能力和说服能力。 

　　（1）口头表达能力 

　　公务员必须具有较强的口头表达能力，做到口齿清楚，简明扼要，有条不紊，富有逻辑性。不能吞吞吐吐，结结巴巴。也不能口若悬河，速度过快，一定要态度从容，言词得体。 

　　口头表达能力的测定一般从以下几个方面进行： 

　　一是交谈能力：由考官与应试者自由漫谈，由此判断应试者的谈吐、语言风格等，注意应给应试者更多的讲话机会，对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。 

　　二是理解能力，只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动，考官可用较长时间考查这一能力。 

　　三是模糊地表达一个问题，看应试者能否领会其实质内容，可以让应试者一手拿书，然后让其表达书中的内容。 

　　四是交谈应变能力。对外联系中，谈话内容千变万化，应试者必须善于驾驭交谈内容，随机应变：考官在与应试者交谈中不断变换话题，或有意避开话题，看其如何做出反应、反应迟钝者应打低分，反应迅速者应打高分。 

　　五是语音语调。主要测定应试者的音色、音质、语速、语音大小等。例如可以让应试者每人朗诵一篇文章。 

　　（2）说服能力 

　　说服能力要求应试者以自己的口头或书面表达使主考官认同自己，这就要求应试者要掌握大量的基础知识与常识或社会热点知识，以便在面试时能够雄辩，应试者还要善于观察主考官的喜好，这对应试者的说服过程有很大的帮助。 

　　5.预测能力 

　　预测能力是通过分析判断并借助于创新来推测未来的一种能力。科学地预测未来，是创造性工作的前提。当今社会已跨入信息时代，各种情况的瞬息万变是信息时代的突出特征，面对这种社会现实，任何人都已不能凭经验办事，凭主观决策，而必须依靠大量信息进行科学决策。公务员在收集信息的过程中，必须着眼于过去和现在的各种情况与经验，头脑中要建立起由因果联系构建的事件环链模式，周密地研究各种情况及相互的影响和发展变化倾向，以定性定量分析相结合，推测出新事物发展演变的趋势，做出正确的预测，以确立与选择发展目标、方向、重点。对预测能力的评价包括四个方面：①是否具有较强的分析、认识问题的能力；②能否运用经验和分析工具对事物做出正确的判断；⑦能否把握事物的发展趋势，把握事物发展的规律；④预测的效果怎样。 

　　6.决策能力 

　　决策能力是指一个人准确分析是非、根据具体情况及时做出并执行决定的能力。一个公务员如果在决断中优柔寡断，思想、情感不集中，那么，面对紧急情况就会犹豫不决，束手无策，迟迟做不了决定，这种人是不适合做公务员工作的。另外，办事武断，处理事务不经思考就轻易做决定的人同样不能胜任公务员工作。决策能力实际是从许多可能的方案中选定一个方案的能力。它是运用分析比较的方法，从优选择的一种能力。决策能力对公务员来说，是极为必要的。公务员在决策和辅助决策中，各种方案的论证、方案的选择、方案执行的效益评价，都必须借助于这种能力。这里的决策不是主观唯心的臆断，也不是出于个人的兴趣爱好，而是实事求是地进行鉴别判断；一是看它自身有无矛盾之处，二是看它是否与客观实际相符合。没有正确的评价，就不可能做出正确的选择，就不可能修正方案。公务员在日常工作中，经常得处理一些紧急情况，决策能力高的公务员能够在紧急情况下，保持冷静的头脑。及时准确地处理事情。 

　　对应试者决策能力的评价主要包括以下三个方面： 

　　（1）在非常情况下，是否敢作敢为，当断则断，决不犹豫； 

　　（2）工作作风是否雷厉风行，讲究高效快速，决不拖拉误事； 

　　（3）当情况有所变化或发现自己的工作方法有问题时，能否迅速停止行动，改变已做的决定。 

　　7.人际沟通能力 

　　人际沟通能力就是处理人际关系的能力，由于公务员在工作中要与各方面的人打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测定